Gastvrijheid in Bedrijf
Laura de la Mar is an experienced trainer, advisor, speaker, and founder of Gastvrijheid in Bedrijf since January 2013, specializing in inspiring training sessions, interactive presentations, and coaching focused on hospitality leadership. As a professional speaker and author, Laura emphasizes cultivating loyal customers and hospitable employees, aiming for high customer satisfaction. Previous roles include expertise in hospitality training and project leadership at organizations like MindCampus and GUEST, and operational management at Deventer Ziekenhuis, where Laura implemented various hospitality initiatives. Laura's educational background includes certifications in behavioral sciences and change management, alongside a degree in Facility Management from Saxion University.
This person is not in any teams
This person is not in any offices
Gastvrijheid in Bedrijf
Wij geloven dat gastvrijheid de kracht is achter succesvolle bedrijven en mensen. Wat je geeft, krijg je terug. Gastvrije mensen werken met voldoening, intrinsieke motivatie, plezier en passie en hebben een waardevolle betekenis in de maatschappij. Onze missie: wij infecteren zo veel mogelijk mensen met het gastvrijheidsvirus. We helpen veranderaars om zelfstandig gastvrijheid te ontwikkelen en borgen in het DNA. Wij faciliteren in de verbinding tussen professionals uit alle branches met een gezamenlijke passie voor gastvrijheid door het delen van kennis, inspiratie, tools en ervaringen in de community. Zo maken we de wereld gastvrijer en gelukkiger. Mensen maken het verschil. Gastvrijheid is een kunst, geen trucje. We inspireren en prikkelen intrinsieke motivatie door laten ervaren wat de kracht van gastvrijheid. We dagen mensen uit 5% meer bewust gastvrij te zijn en gaan op zoek naar belemmeringen om deze te verminderen. Zo brengen mensgerichtheid Elk team en bedrijf is anders. We werken vanuit co-creatie en maatwerk en zijn faciliterend. Wij zetten in op het versterken van leiderschap, de interne gastvrijheid, teamwork en aanspreekcultuur, top-down én bottom-up. Cultuurdragers hebben de meeste invloed op de cultuur. Leidinggevenden zijn de grootste cultuurdragers. Wij gaan graag aan de slag met formele én informele leiders, ontwikkelen gastvrij leiderschap en equiperen hen om de ontwikkeling in gang te zetten en te houden. Onze bijeenkomsten zijn interactief, inspirerend, praktisch en leuk. Binnen de community faciliteren we in netwerk en de uitwisseling van verdiepende en strategische kennis, inspiratie en praktische handvatten: online op het platform, in de online Academy, bij online en offline events.