Laurence Pieczara

Customer Service Manager at Heytens

Laurence Pieczara is an accomplished professional with extensive experience in customer service, purchasing, and tourism management. Currently serving as Customer Service Manager at Heytens since March 2020, Laurence leads an international team, focusing on process improvements and complaint management across multiple countries. In addition, Laurence has been active as a Tour Guide for multiple organizations, guiding tours in French, Dutch, and English. Between 2002 and 2018, Laurence held various managerial roles at Thomas Cook Group, including Contracting Manager and Resort & Quality Manager, overseeing product performance, supplier relationships, and team management across several European destinations. Laurence's earlier roles include positions in sales coordination and human resources, with a strong foundation in tourism education from KHBO Brugge and EFP Uccle.

Location

Lille, France

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Offices


Heytens

Disposant d’un savoir-faire de plus de 40 ans dans le domaine de la décoration, nous sommes leader sur notre marché spécialisé dans l’habillage de la fenêtre sur mesure (rideaux, stores, panneaux japonais). Notre réseau en plein développement compte de nombreuses boutiques en Belgique, France, Luxembourg et Suisse. Nous avons à cœur d’accompagner nos clients dans leurs projets de décoration de la conception jusqu’à la réalisation finale. Les services (conseil déco, poses…) sont au centre de notre offre et la satisfaction client notre conviction. Si comme nous vous défendez ces valeurs humaines fortes, n’hésitez pas à nous adresser votre CV et votre lettre de motivation pour rejoindre notre enseigne.


Headquarters

Lezennes, France

Employees

501-1,000

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