HomeServe Iberia
Tatiana Napoles Gonzalez is an experienced professional in project management and quality assurance, currently serving as Project Manager Team Lead at HomeServe España since February 2020, managing the national claims team. Previous roles include quality claims manager and various positions in customer service at Correos, where responsibilities encompassed claims management and sales. Tatiana has also worked in labor orientation and recruitment for the Servicio Extremeño de Empleo, provided training as a teacher at FMI Inteco, and contributed to human resources development at Adecco Office. Tatiana holds a licenciatura in psychology from Universidad de Salamanca and a certification as an occupational trainer from Junta de Extremadura.
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HomeServe es tu empresa de confianza especializada en soluciones globales para el cuidado y mantenimiento del hogar, negocios y comunidades. Reparamos, mantenemos y atendemos las urgencias que se presentan en las viviendas, negocios y comercios con el objetivo de ofrecer tranquilidad y el mejor servicio de la mano de una amplia red de profesionales, formada por 2.000 especialistas locales, divididos en más de 20 gremios. Formamos parte, desde el año 2007, del grupo británico HomeServe PLC, líder en el sector de la asistencia en Reino Unido. A partir del 2017 pasamos a adquirir el nombre de nuestra matriz, consolidando nuestra estrategia de marca global. Llegamos a más de 7 millones de hogares en el mundo y contamos con más de 10 millones de clientes. Somos una empresa sólida, en pleno crecimiento y que crea empleo. Nuestro equipo lo forman 4.000 empleados distribuidos en los cinco países en los que actualmente estamos presentes: Reino Unido, EEUU, Francia, Italia y España. Aquí, somos más de 800 empleados entre nuestras seis Direcciones Territoriales: Madrid, Barcelona, Bilbao, Oviedo, Sevilla y Valencia. HomeServe es una empresa socialmente responsable, comprometida con nuestros clientes, empleados, profesionales y con la sociedad. Ofrecemos servicios y productos de calidad que dan respuesta a las necesidades del mercado, garantizando con un proyecto innovador, la satisfacción del cliente, la rentabilidad a nuestros partners y la contribución al desarrollo profesional de nuestros empleados. ¡Súmate al equipo de nuestras oficinas, a cualquiera de nuestros call center o a nuestra red de profesionales!