Siamo una CX company che migliora l’interazione tra il brand e i suoi clienti, potenzia l’assistenza umana con l’AI generativa, realizza soluzioni omnicanali di Customer Care, personalizza e automatizza il Customer Journey.
Offriamo soluzioni innovative che migliorano la CX combinando le potenzialità della nostra piattaforma di AI conversazionale e l'assistenza del nostro Contact Center.  
Interveniamo dal service design alla gestione delle Operations, potenziandoli con l’esperienza dei nostri Customer Success Manager e con tecnologie all’avanguardia.
Offriamo esperienze uniche ai clienti finali attraverso interazioni sempre più mobile, potenziate da assistenti virtuali sempre più smart.
I nostri valori:
➡️PIATTAFORMA INXIDE
È la nostra piattaforma di AI conversazionale che integra AI generativa, omnicanalità, tecnologie di Workflow e Automation per offrire ai clienti interazioni coinvolgenti e in self service, potenziando gli interventi dei Customer Specialist e per ridurre i costi di assistenza delle aziende.
✔️ AI Generativa
✔️ Omnicanalità
✔️ Workflow

➡️CONTACT CENTER
Il nostro Contact Center è l’elemento differenziante dei nostri servizi, dove il tocco human dà valore aggiunto ad ogni singola interazione, potenziando l’Experience del cliente finale. 
✔️ Motivazione, esperienza e competenze
✔️ Customer Success Manager
✔️ Control Room

➡️INNOVATION HUB
Ricerca costante, continua sperimentazione e condivisione delle esperienze permettono di definire nuovi modelli per lo sviluppo del business e di consolidare la cultura della trasformazione continua.
✔️ Human Touch
✔️ Open Innovation
✔️ Partnership
✔️ AI Generativa

Increso

The Via Monte Asolone office focuses on driving innovation and ensuring customer success through strategic management and advisory roles.

Via Monte Asolone

The Corso Buenos Aires office specializes in IT management and software development, supporting local and global initiatives.

Corso Buenos Aires

The Via Trieste office focuses on financial risk management and debt recovery services in Italy.

Via Trieste

Michelangelo Petrini

This department designs, develops, and maintains software applications and systems.

Software Development

This department handles inquiries and provides assistance to customers regarding their needs and issues.

Customer Support

This department focuses on identifying, assessing, and mitigating financial risks through effective fraud detection and credit collection strategies.

Fraud and Risk Management

This department oversees the delivery and quality of services within the organization.

Service Management

This department focuses on overseeing customer relationships and analyzing data to enhance client satisfaction and engagement.

Customer Management

This department focuses on ensuring customer satisfaction and maximizing the value customers receive from the company's products and services.

Increso

Org chart

Teams

Software Development

Customer Support

Fraud and Risk Management

Service Management

Customer Management

Customer Success

Offices

Increso

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Fraud and Risk Management

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