ja-dialog
Norman Schumann has extensive experience in management and operational roles, currently serving as Geschäftsführer and Standortleiter at ja-dialog since February 2018. Prior to this, Norman held the position of Manager Operations at Concentrix from October 2013 to February 2018. Norman’s career began at TELUS International Europe, where various roles included Projektmanager, Qualitätsmanager, Teammanager, and Kundenberater from September 2009 to September 2013. Academically, Norman holds a Staatsexamen in Pädagogik, Politikwissenschaft, Geschichte, and Soziologie from Leipzig University, completed in July 2008, and attended the University of Bayreuth from October 2002 to March 2004.
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Die ja-dialog ist ein inhabergeführtes Call Center für Kundenservice- und Vertriebsdienstleistungen. An zwei Standorten in Berlin-Mitte und Bitterfeld-Wolfen sind wir mit insgesamt 350 motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für unterschiedliche Partnerunternehmen tätig. Seit unserer Gründung im Jahr 2004 sind wir auf langfristige Partnerschaften ausgerichtet. Auf Fachthemen spezialisiert und vertrieblich orientiert, bilden wir für unsere Auftraggeber die gesamte Bandbreite des Kundenservices in verschiedenen Sprachen über sämtliche Kommunikationskanäle ab. Darüber hinaus zählen Beratung und Prozessoptimierung im Bereich Kundenservice und Digitalisierung sowie Services im Bereich Vertrieb, Marketing und Human Resources zu unserem Portfolio. Mit 15 Jahren Branchenexpertise betreuen wir erfolgreich Kundenserviceführer, Innovationsführer, kreative Mittelständler und Start-Ups verschiedenster Branchen und garantieren täglich erstklassigen Kundenservice. Impressum: www.ja-dialog.de/impressum Datenschutzerklärung: www.ja-dialog.de/datenschutz