A Leverage Contact Center é uma empresa internacional de outsourcing de Contact Center e Experiência de Cliente (CX), com equipas, escritórios e operações em Portugal e Angola. Existimos com o propósito de elevar os negócios dos nossos Clientes, apoiando organizações na Europa, África e noutros mercados através de soluções eficientes e orientadas para resultados.

Ao longo do nosso percurso, construímos um ecossistema integrado de soluções que nos permite otimizar recursos humanos e materiais, sempre com foco na qualidade de serviço, melhoria contínua e eficiência operacional. O nosso modelo de trabalho é ágil e flexível, permitindo-nos oferecer soluções competitivas e adaptadas às necessidades específicas de cada Cliente.

Contamos com profissionais altamente experientes nas áreas de contact center, automatização de processos de atendimento, experiência de cliente (CX), consultoria e formação, assegurando operações robustas e de elevada qualidade.

Trabalhamos com Clientes de diversos sectores, incluindo banca, seguros, utilities, energia, instituições governamentais, telecomunicações, FMCG, saúde, transportes, aviação civil, distribuição e e-commerce, disponibilizando modelos de serviço flexíveis - full outsourcing, híbrido ou licenciamento tecnológico - e atendimento omnicanal em português, espanhol, inglês e francês.

Utilizamos tecnologias avançadas de contact center e plataformas baseadas em inteligência artificial para otimizar fluxos de trabalho, melhorar a eficiência operacional e gerar insights com impacto para os nossos clientes.

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