La Médiation de l'eau a été créée en 2009. Elle a pour objet de faciliter le règlement amiable des litiges de consommation se rapportant à l'exécution du service public de distribution d'eau ou d'assainissement des eaux usées et opposant un consommateur et l'opérateur de son service d'eau ou d'assainissement situé en France Métropolitaine et Outre-Mer. 
Les membres de la Médiation de l'eau sont des organismes institutionnels : associations d'élus, de collectivités territoriales représentant les autorités organisatrices des services publics d'eau et d'assainissement et les fédérations ou organismes représentant les opérateurs publics ou privés de ces services. 
Le Médiateur de l'eau a été notifié à la Commission Européenne en tant que Médiateur de la Consommation en janvier 2016 et en octobre 2021.
La Médiation de l'eau est aujourd’hui accessible à environ 99 % de la population française.

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