Olos Tecnologia
Hanna C. Oliveira Santiago has work experience in the field of Business Intelligence and Planning. Hanna C. started their career in 2016 at Atento Brasil, where they held various roles including Analyst DBM Pleno, Analyst de Planejamento Pleno, Analyst de Planejamento Junior, Assistant de Planejamento, and Assistant de Retenção de Clientes. During their time at Atento Brasil, they were involved in supporting, homologating, and documenting improvements to meet the needs of internal and external clients, as well as IT and suppliers. Hanna C. was also responsible for ETL processes and ensuring operational KPIs were met. In 2022, they joined Olos Tecnologia as an Analyst de Business Intelligence. A detailed description of their roles and responsibilities at Olos Tecnologia is not provided.
Hanna C. Oliveira Santiago completed their Bachelor's degree in Public Administration at Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho from 2008 to 2011. Additionally, they have obtained several certifications in various fields. In 2018, they completed the SQL 2016 - Módulo I certification at Impacta Tecnologia, followed by the SQL 2016 - Módulo II certification in the same year. In 2019, they obtained the Introdução à Programação certification from minas programam. In 2020, they acquired the Scrum Fundamentals Certified certification from SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and Agile, and the Data Analytics certification from Digital House Brasil. In 2021, they completed the Banco de Dados certification from UNIVESP, followed by the DPO & LGPD na Prática certification from Ka Solution. Hanna C. then obtained multiple certifications from Ka Solution, including Microsoft Azure AI Fundamentals (AI-900), Power BI Serviços, Power BI Desktop, and Power BI Análise Avançada.
Olos Tecnologia
A Olos é uma empresa inovadora, focada em oferecer soluções de relacionamento entre empresas e seus clientes. Criada a partir de extensas experiências vividas em operações de Televendas, Cobranças, SAC e Helpdesk, nossa plataforma unifica todas as formas de comunicação entre clientes e empresas, e promove o amplo gerenciamento da jornada do cliente. Isto é o OlosChannel. Oferecemos aos nossos parceiros ferramentas que colaboram com o desempenho de seus negócios. Por isso, o Olos é aprimorado incansavelmente para obter mais produtividade e maior controle operacional, tudo isso gerido por meio de recursos de monitoramento em tempo real e de uma poderosa e flexível aplicação de relatórios. Nossa plataforma é 100% brasileira, totalmente desenvolvida pela Olos, e oferece a função multi language, tornando-a uma solução world class. Esse diferencial nos permite ser ágeis para atender de forma personalizadas às necessidades e particularidade de cada negócio. Fundada em 2010 por Paulo Godoy, a Olos surgiu como uma startup e carrega o espírito de superação constante em sua cultura organizacional. Em poucos anos, conquistou uma posição privilegiada no mercado, tornando-se preferência de empresas e organizações, além dos prêmios mais recentes: •2020 | 7º Prêmio CONAREC – Olos Tecnologia foi reconhecida como vencedora de Parceiros e Fornecedores de Soluções na categoria Discador preditivo. •2020 | 21ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente - Ouro como Melhor Discador Preditivo do mercado; •2020 | 5ª Edição do Prêmio Best Performance – Ouro em Excelência no Atendimento Digital do Cliente/Consumidor de Serviços Financeiros com foco em CX e UX. Hoje, cerca de 60.000 pessoas acessam a plataforma Olos todos os dias, em mais de 110 empresas no Brasil, Peru, Equador, Colômbia, Chile, Argentina, México, República Dominicana, Paraguai e Portugal.