Olos Tecnologia
Keven Souza has a diverse work experience spanning multiple roles and companies. Keven started their professional career as an Operador de Telemarketing at Center Credit in April 2013. After that, they worked at Flex Relacionamentos Inteligentes, where they held positions such as Operador, Auxiliar de Control Desk, and Assistente de Control Desk from February 2014 to May 2018. In 2018, Keven worked at NED Training Centre as an Estudante de Intercâmbio from May to November. Keven then joined System Interact as an Analista de Control Desk Pleno from February to April 2019. Later in the same year, Keven worked at Liderança Cobranças Inteligentes as an Analista de Control Desk from May to September. Currently, Keven Souza is employed at OLOS TECNOLOGIA, where they have held various roles including Customer Experience from September 2019 to September 2020, Analista Pleno Customer Experience from October 2020 to November 2021, and currently as a Customer Success Specialist since December 2021.
Keven Souza attended NED Training Centre from 2018 to 2019, where they studied English language. In 2016, they completed a program at Cultura Inglesa, earning a degree in Pre-intermediary in the field of Letras - Língua Inglesa e Literaturas de Língua Inglesa. From 2014 to 2015, Keven attended Universidade São Judas Tadeu, where they pursued a degree in Engenharia Civil, although the degree was not specified. Prior to their university studies, Keven completed their high school education at Colegio Active from 2002 to 2014, obtaining a degree in Ensino Médio Completo.
Olos Tecnologia
A Olos é uma empresa inovadora, focada em oferecer soluções de relacionamento entre empresas e seus clientes. Criada a partir de extensas experiências vividas em operações de Televendas, Cobranças, SAC e Helpdesk, nossa plataforma unifica todas as formas de comunicação entre clientes e empresas, e promove o amplo gerenciamento da jornada do cliente. Isto é o OlosChannel. Oferecemos aos nossos parceiros ferramentas que colaboram com o desempenho de seus negócios. Por isso, o Olos é aprimorado incansavelmente para obter mais produtividade e maior controle operacional, tudo isso gerido por meio de recursos de monitoramento em tempo real e de uma poderosa e flexível aplicação de relatórios. Nossa plataforma é 100% brasileira, totalmente desenvolvida pela Olos, e oferece a função multi language, tornando-a uma solução world class. Esse diferencial nos permite ser ágeis para atender de forma personalizadas às necessidades e particularidade de cada negócio. Fundada em 2010 por Paulo Godoy, a Olos surgiu como uma startup e carrega o espírito de superação constante em sua cultura organizacional. Em poucos anos, conquistou uma posição privilegiada no mercado, tornando-se preferência de empresas e organizações, além dos prêmios mais recentes: •2020 | 7º Prêmio CONAREC – Olos Tecnologia foi reconhecida como vencedora de Parceiros e Fornecedores de Soluções na categoria Discador preditivo. •2020 | 21ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente - Ouro como Melhor Discador Preditivo do mercado; •2020 | 5ª Edição do Prêmio Best Performance – Ouro em Excelência no Atendimento Digital do Cliente/Consumidor de Serviços Financeiros com foco em CX e UX. Hoje, cerca de 60.000 pessoas acessam a plataforma Olos todos os dias, em mais de 110 empresas no Brasil, Peru, Equador, Colômbia, Chile, Argentina, México, República Dominicana, Paraguai e Portugal.