OM Group Spa
Federica Biondi is a seasoned professional with extensive experience in operations and sales support management across various industries. Currently serving as Senior Sales Support Manager at OM Group Spa since October 2022, Federica oversees outsourcing projects and collaborates with HR and Finance on operational strategies. As Director of Operations at ASAP Car-net since January 2020, Federica manages a large customer service team, driving continuous improvement initiatives and optimizing performance through KPI analysis. Federica has held various managerial roles at OM Group Spa and American Express, where responsibilities included project management, operational efficiency, and strategic planning. Academically, Federica holds a Bachelor’s degree in Engineering/Industrial Management from Università eCampus and has a strong educational background from Università degli Studi di Perugia.
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Siamo orgogliosi di far parte del gruppo MeglioQuesto Spa, il player di riferimento italiano nel settore nella customer experience multicanale. Ciò che contraddistingue la nostra storia decennale, è la grande esperienza maturata con Partner di livello globale tra i quali American Express, TIM, Kena, Mediaset e Italo. Svolgiamo la nostra attività su tutto il territorio nazionale presso stand collocati in contesti ad alta frequentazione, studiati per poter garantire al Cliente affidabilità, riservatezza e comprensione delle caratteristiche proposte. Un team di venditori, specializzato nel singolo brand, costantemente formato, ha l’obiettivo di seguire il Cliente fino al completamento della negoziazione. La presenza nel Gruppo di diverse aziende, ognuna con competenza specifica, ci consente di trasferire ai nostri Clienti un know-how completo e multidisciplinare che si traduce in servizi che mirano all’eccellenza, alla professionalità e alla competenza. Area Test, analisi di mercato dedicate e simulazioni di attività ci permettono di fornire, ai nostri Partner commerciali, strumenti di valutazione economica preliminare anche riguardo a nuove iniziative.