OnYou
Jose Worcman is the Founder and Partner at OnYou - cliente oculto since September 2007. Prior to this, Worcman worked as a Marketing Manager at Hilton Worldwide from March 2004 to March 2007. Jose also served as a Managment Trainee at Turnberry Isle Resort & Club from 2001 to 2003. Worcman earned a Bachelor's degree in Hospitality Managment from Florida International University from 2001 to 2004.
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OnYou
Nascida com a missão de aprimorar a qualidade no atendimento e dos serviços prestados aos clientes no Brasil, a OnYou utiliza a metodologia de cliente oculto: pessoas comuns, desconhecidas dos funcionários e sem nenhum vínculo com o estabelecimento a ser visitado, que são treinadas para reportar suas experiências de maneira detalhada, objetiva e imparcial. A empresa conta com mais de 150 mil clientes ocultos, espalhados pelo país, para avaliar desde a aparência do local, atendimento dos funcionários, presencial ou on-line, até o nível efetivo de serviços e produtos, oferecendo aos estabelecimentos uma visão estratégica dos seus negócios. A OnYou tornou-se a empresa referência do segmento no Brasil e vem ajudando empresas dos mais diversos portes e segmentos a aumentar a qualidade dos serviços, multiplicando os olhos que cuidam de seus negócios.