Groupe Outsourcia
Gihane El Hamouli currently serves as Directeur Communication at Groupe Outsourcia since December 2023. In addition to this role, Gihane has been a Business Director at havas madcom since November 2020 and Directeur communications marketing at BFITGROUP since January 2018. Prior experience includes serving as Directeur de la communication at b2s Maroc from October 2009 to November 2017, where responsibilities encompassed marketing and brand image, as well as planning and budgeting for annual communication efforts. Previously, Gihane worked as Responsable communication marketing at Agma Lahlou Tazi - Groupe ONA from October 2005 to September 2009, focusing on financial communication. Early career highlights include a role as Chef de la publicité marketing et communication at Mosaïk Communication from December 2004 to September 2005. Gihane holds a Licence en littérature française from Université Hassan II, with studies ongoing since 2001.
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Groupe Outsourcia
Le groupe Outsourcia est un acteur de référence du marché de la relation client depuis 2003, présent en France et au Maroc et positionné sur les prestations à forte valeur ajoutée. Avec un positionnement initial exclusivement offshore, Outsourcia s'est engagé en 2011 dans un développement sur le marché Français via l'acquisition de l'opérateur As-com basé à Suresnes puis en installant son premier site onshore en propre à Evreux. Ce nouveau positionnement a permis à Outsourcia de faire son entrée dans le top 30 des outsourceurs français. Parallèlement, le groupe a ouvert un pôle Médias Sociaux avec l'acquisition d'Alias Community, agence digitale spécialisée en Community Management, anticipant ainsi une tendance majeure du secteur : la gestion de la relation client sur les réseaux sociaux. A ce jour, Outsourcia emploie près de 700 collaborateurs dont 200 en France et accompagne des clients de renoms tels que : Aquarelle, BrandAlley, Carrefour, Coface, Coyote, France Abonnement, Gaz de France, Les Editions Atlas, M6 Boutique, Manutan, PSA, Seloger, Thomson, Wonderbox... Le groupe Outsourcia est certifié NF Service «Centre de Relation Client» depuis 2011 et a obtenu au Maroc le Label Responsabilité Social CGEM en 2009.