Phonetica
Ilaria Francesca has accumulated substantial experience in administrative and customer service roles, primarily at Phonetica, where the position of Receptionist has been held since March 2022, following a tenure as Receptionist Back Up and Telesales Agent from December 2019 to June 2021. Prior experience includes working as a part-time Administrative Clerk at ESSEFFE S.R.L., focusing on client payment management and commercial proposals, as well as a Telesales Agent role at Phonetica in late 2018. Earlier in the career, Ilaria was involved in auxiliary sales operations at Maxi Di srl from September 2011 to March 2018. Ilaria holds a High School Diploma in Chemical and Biological Laboratory Techniques from Itcs Primo Levi Bollate, completed in 2011.
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Phonetica
Phonetica è una realtà 100% italiana che da 20 anni studia, ricerca e sviluppa servizi di Business Process Outsourcing secondo qualità, tecnologia e design Made in Italy. Ascoltare, soddisfare e valorizzare le esigenze di relazione delle persone consente a Phonetica di creare nuove soluzioni per prendersi cura delle relazioni delle aziende attraverso voce, immagini e parole: dai servizi di customer care, numero verde, centralino, back office e telemarketing, interpretati secondo un approccio cross channel, ai progetti di gestione delle relazioni più evoluti attraverso innovativi percorsi di customer experience. Phonetica è un’azienda internazionale con un’impronta “Made in Italy”, capace di cambiare per essere innovativa e offrire sempre nuove soluzioni per migliorare le relazioni dei nostri clienti. Know how, tecnologia e servizio sono i fattori chiave per orientare tutte le azioni verso la più elevata qualità, grazie ad un miglioramento continuo delle competenze, degli strumenti e delle tecnologie, ponendo al centro di ogni processo la valorizzazione delle persone. Phonetica crede alla componente etica del business, un esempio di come anche in Italia si può fare impresa, innovare e creare valore senza delocalizzare, puntando sulla sostenibilità e sui nuovi talenti. Phonetica S.r.l. è parte del Gruppo INGO, 20 anni di quotidiana ricerca dell’eccellenza nella gestione dei processi di relazione.