Lorenzo Contaldo

Phonetica è una realtà 100% italiana che da 20 anni studia, ricerca e sviluppa servizi di Business Process Outsourcing secondo qualità, tecnologia e design Made in Italy. Ascoltare, soddisfare e valorizzare le esigenze di relazione delle persone consente a Phonetica di creare nuove soluzioni per prendersi cura delle relazioni delle aziende attraverso voce, immagini e parole: dai servizi di customer care, numero verde, centralino, back office e telemarketing, interpretati secondo un approccio cross channel, ai progetti di gestione delle relazioni più evoluti attraverso innovativi percorsi di customer experience. Phonetica è un’azienda internazionale con un’impronta “Made in Italy”, capace di cambiare per essere innovativa e offrire sempre nuove soluzioni per migliorare le relazioni dei nostri clienti. Know how, tecnologia e servizio sono i fattori chiave per orientare tutte le azioni verso la più elevata qualità, grazie ad un miglioramento continuo delle competenze, degli strumenti e delle tecnologie, ponendo al centro di ogni processo la valorizzazione delle persone. Phonetica crede alla componente etica del business, un esempio di come anche in Italia si può fare impresa, innovare e creare valore senza delocalizzare, puntando sulla sostenibilità e sui nuovi talenti. Phonetica S.r.l. è parte del Gruppo INGO, 20 anni di quotidiana ricerca dell’eccellenza nella gestione dei processi di relazione.