Phonetica
Marianna Romeo possesses a diverse professional background with experience in e-commerce, customer care, and IT consultancy. Currently serving in the e-commerce sector at INGO since September 2023, Marianna previously worked at Covisian in customer care for DHL. Prior roles include analyst positions at Trade SPA and Centro Sviluppo Srl, where responsibilities involved scheduling with Redwood and Control M, along with monitoring and processing tasks for clients such as Italgas and Snam. Earlier experience includes IT consultancy at CIFI scrl, where activities focused on the management and improvement of IT services, as well as roles in promotions and merchandising at Trade Service srl. Educational qualifications include a degree in Statistical Sciences from Università degli Studi di Torino and a diploma in Computer Engineering from ITIS G.Peano. Additionally, Marianna completed a Party Planner course, earning a certification.
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Phonetica
Phonetica è una realtà 100% italiana che da 20 anni studia, ricerca e sviluppa servizi di Business Process Outsourcing secondo qualità, tecnologia e design Made in Italy. Ascoltare, soddisfare e valorizzare le esigenze di relazione delle persone consente a Phonetica di creare nuove soluzioni per prendersi cura delle relazioni delle aziende attraverso voce, immagini e parole: dai servizi di customer care, numero verde, centralino, back office e telemarketing, interpretati secondo un approccio cross channel, ai progetti di gestione delle relazioni più evoluti attraverso innovativi percorsi di customer experience. Phonetica è un’azienda internazionale con un’impronta “Made in Italy”, capace di cambiare per essere innovativa e offrire sempre nuove soluzioni per migliorare le relazioni dei nostri clienti. Know how, tecnologia e servizio sono i fattori chiave per orientare tutte le azioni verso la più elevata qualità, grazie ad un miglioramento continuo delle competenze, degli strumenti e delle tecnologie, ponendo al centro di ogni processo la valorizzazione delle persone. Phonetica crede alla componente etica del business, un esempio di come anche in Italia si può fare impresa, innovare e creare valore senza delocalizzare, puntando sulla sostenibilità e sui nuovi talenti. Phonetica S.r.l. è parte del Gruppo INGO, 20 anni di quotidiana ricerca dell’eccellenza nella gestione dei processi di relazione.