Andreea Coca

Customer Experience & Quality Manager | Research Lead at Pluxee Romania

Andreea Coca, CCXP, CMktr, currently serves as the Customer Experience & Quality Manager and Research Lead at Pluxee Romania, where Andreea leads cross-functional teams to enhance customer satisfaction and loyalty through data-driven strategies. With extensive experience as a Customer Experience Expert and Trainer at the Institutul de Marketing, Andreea has designed and delivered customer experience courses and collaborates on service delivery improvements. Previous roles at Kantar TNS and GfK included facilitating customer journey mapping, coordinating market research projects, and identifying digital market opportunities. Andreea holds a Marketing Leadership Programme certification from CIM and master's and bachelor's degrees in Sociology and Social Research from Utrecht University and Whitman College, respectively.

Location

Bucharest, Romania

Links


Org chart


Teams

This person is not in any teams


Offices


Pluxee Romania

Suntem Pluxee, partenerul tău global de beneficii extrasalariale și experiente pentru creșterea nivelului de implicare a angajaților. Deschidem o lume plină de oportunități, pentru a ajuta oamenii să se bucure mai mult de ceea ce contează cu adevărat în viețile lor. Redefinim viitorul în ceea ce privește experiențele angajaților, amplificând momentele de bucurie și creând noi oportunități de a trăi viața din plin. Oferim consumatorilor libertatea de a-și crește puterea de cumpărare, pentru a-și îmbunătăți calitatea vieții. Oferim susținerea noastră clienților pentru a dezvolta relații autentice cu angajații lor. Ajutăm comercianții să-și dezvolte constant afacerile. Ne inspirăm colegii să-și construiască cariere prospere, prin intermediul cărora să influențeze pozitiv viețile a milioane de oameni. Ne concentrăm pe oameni, ajutați de tehnologie și pasionați de ideea de a progresa încontinuu. Fie că este vorba de o pauză de masă, evenimente culturale, cadouri sau wellbeing – selectăm cu atenție produsele noastre pentru a aduce cea mai mare valoare în viețile oamenilor. Ne folosim de puterea mediului digital pentru a oferi experiențe personalizate și relevante în funcție de destinatar. Suntem aici pentru că ne dorim să elevăm calitatea vieții oamenilor, iar scopul nostru se reflectă în toate acțiunile noastre. Suntem lideri în industrie în CSR, promovând alegeri responsabile și sustenabile, care îmbunătățesc calitatea vieții pentru toți - de la consumatori, clienți, angajați și comercianți până la comunitățile locale și societate. Având în spate moștenirea valoroasă și experiența bogată Sodexo, pășim pe un nou drum cu ambiții mari pentru viitor. Peste 500.000 de clienți, 1,7 milioane de comercianți și 36 de milioane de consumatori din 31 de țări au încredere în noi. Suntem partenerul ales de către comunitățile din întreaga lume, aducându-le mai multe clipe de bucurie, mai multe oportunități și mai mult din tot ceea ce contează cu adevărat. Suntem Pluxee.


Headquarters

Bucharest, Romania

Employees

201-500

Links