Groupe Karavel - Promovacances
Justine Copeau Duchet currently serves as Chief Customer Officer at Groupe Karavel - Promovacances since September 2023. Previously, Justine held the position of Transition Manager at Call of Success for a short term, overseeing customer care for the startup Ringover. From 2020 to 2023, Justine was the Chief Customer Officer at PerfectStay, where responsibilities included rebuilding customer relations during a challenging pandemic period. Justine's extensive experience includes a long tenure at lastminute.com from 2003 to 2020, where roles progressed from Director of Customer Operations in France to Sales & Customer Care Director for EMEA, managing sizable teams and driving integration post-acquisition. Early career stages involved roles in travel and sales within the tourism sector and commercial activities relating to biotechnology at Sorbial. Justine holds a Master's degree in Marketing and Publicity and a Maîtrise in Marketing and International Trade from ESG.
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Groupe Karavel - Promovacances
Le groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 5 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites. Le groupe comporte deux marques phares, Promovacances, le spécialiste des bons plans implanté au cœur de Paris, et Fram, fleuron toulousain du tourisme hexagonal réputé pour ses labels Framissima et Jumbo. A l’origine pure player, le groupe développe également un réseau de plus de 150 agences physiques en France. Karavel s'appuie sur une équipe de 900 collaborateurs, dont 100 dédiés à la recherche et la fabrication de voyages et 30 au seul service Qualité. Sa relation-client est assurée, outre ses agences, par une centaine de conseillers en centre d'appels basés à Paris et Nice. Karavel réunit également les sites Partir Pas Cher, Ecotour et AB Croisière (leader français de la distribution de croisières). Karavel a été lancé en 2000 sur les campus d’Harvard et du MIT. Les cofondateurs restent toujours aujourd’hui aux commandes du groupe. Si vous souhaitez nous rejoindre, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature à recrutement@karavel.com.