SERNAC Chile
Carlos Alberto Pinto Denegri is an accomplished economist with extensive experience in economic research, consulting, and academia. Currently serving as an Economist in the Department of Economic Research at SERNAC Chile since February 2019, Carlos specializes in preparing economic reports on consumer damages in class actions. Prior roles include Business Consultant at everis, where Carlos analyzed banking industry trends and developed business cases, and Senior Consultant at Deloitte, supervising a team while managing a diverse portfolio of clients and conducting financial reports for the salmon industry. Carlos began their career as a Research Assistant at Libertad y Desarrollo, focusing on international economy reports, and later contributed as a Teacher Assistant in various economics courses at Universidad Adolfo Ibáñez. Carlos holds a Master's in Specialized Economic Analysis from the Barcelona School of Economics and two additional master's degrees from Universidad Adolfo Ibáñez, enhancing a solid academic foundation in business administration.
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El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es la agencia del Estado de Chile, encargada de velar por la protección de los derechos de los consumidores, establecidos en la Ley N° 19.496. El SERNAC intercede o media en los conflictos de consumo entre las empresas y los consumidores. Cuando usted reclama en el SERNAC, nos comunicamos con la empresa para informarle la situación existente y solicitar una respuesta al caso. Para saber más sobre cómo ejercer sus derechos como consumidor/a, vea la información sobre el Reclamo o Mediación individual. Misión del SERNAC Informar, educar y proteger a los consumidores ciudadanos, mediante un marco técnico de eficacia, eficiencia y transparencia de la acción institucional y de los mercados, y del rol responsable, activo y participativo de cada uno de sus actores. Visión del SERNAC Trabajaremos por ser una institución reconocida nacional e internacionalmente como líder y garante del sistema de protección al consumidor; cercana a la ciudadanía y que responde con eficacia a sus necesidades. Una institución capaz de trabajar con los distintos actores del mercado para disminuir las asimetrías que afectan al consumidor; fuerte en el ejercicio de sus atribuciones; proactiva, moderna y capaz de adelantarse a los temas emergentes. Todo ello incorporando la excelencia y mejora continua de sus procesos, con trabajadores comprometidos gracias a las oportunidades de desarrollo y un buen entorno laboral.