Smart Tribune
Samy Lastmann is a seasoned technology professional with extensive experience in the field of digital communication and project management. As Co-Founder and CTO of Smart Tribune since August 2011, Samy Lastmann has played a pivotal role in developing AI-driven customer service solutions aimed at enhancing customer satisfaction and streamlining client interactions. Prior to this, Samy Lastmann co-founded Quadriptyk and served as Technical Project Manager at CommerceGuys, specializing in Drupal project management. Early career experiences include a technical project management internship at TBWA - Textuel La mine and a PHP development internship at Web at work. Samy Lastmann holds an Expert degree in digital communication engineering and management from HETIC and a DUT in Telecommunication and Networks from IUT R&T.
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Smart Tribune
Expert de la gestion de la connaissance depuis 2011, Smart Tribune propose un écosystème IA de confiance complet centré sur la connaissance pour que les équipes en charge de la relation client se déchargent des tâches à faible valeur ajoutée. La révolution de l'expérience client par des solutions innovantes pensées avec et pour les usagers et consommateurs : plus de 40 millions d'internautes utilisent les solutions de Smart Tribune chaque année ! Très concrètement, cela passe par : 👉 Un chatbot IA pour : Doubler ses ventes grâce au commerce conversationnel Résoudre 50% des problèmes SAV de ses clients 24/7 Faire économiser 30h par mois de temps de travail à ses collaborateurs grâce à l’assistance IA 👉 Un moteur de réponses IA qui déployé sur une Knowledge interne ou une FAQ publique permet aux utilisateurs de rapidement retrouver l’information synthétique, fiable et agrégée venant des connaissances de votre entreprise. 👉 Une plateforme de gestion des connaissances qui utilise l’IA pour transformer vos ressources (PDF, pages web, Sharepoint, interactions CRM) en une base de connaissance structurée, sans antagonismes, sans contradictions et indexable par l’IA générative d’un chatbot IA. Cela permet que votre chatbot puisse s’y appuyer pour répondre de façon fiable à vos clients et vos collaborateurs. Toutes ces solutions sont interconnectées avec votre système d’information grâce à des intégrations plug and play.