Univers Toutou propose une expérience immersive et magique où les clients participent à la "mise au monde" de leur propre animal en peluche. Après avoir choisi parmi plus de 40 modèles, ils procèdent au rembourrage et insèrent une "âme" symbolique (ange gardien ou étoile magique) avant de refermer le toutou. Des capsules sonores personnalisables peuvent également être ajoutées.

L'expérience se poursuit avec la création d’un passeport pour l’animal, l’habillage avec un large choix de costumes et accessoires, et un emballage spécial sous forme de valise. L’univers coloré et féérique des boutiques, ainsi que le personnel dédié, renforcent cette atmosphère enchantée.

Fondée en 2004 à Mont-Tremblant, l’entreprise a ouvert plusieurs succursales, notamment aux Galeries de la Capitale (2006) et au Quartier DIX30. En réponse à son succès, Univers Toutou a également lancé une boutique en ligne. En 2004, l’entreprise a été récompensée lors du Concours québécois en Entrepreneuriat.

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