Winover Contact Center
Ricardo da S. Cavalcante is an accomplished professional with extensive experience in strategic planning and management, particularly in the areas of collections and call centers. Currently serving as Diretor de Planejamento, Control Desk e MIS at Winover Contact Center, with a prior role as the owner of Nina Ricca Moda e Acessórios Femininos. Previously held managerial positions at Banco Santander, overseeing credit recovery teams and implementing management information systems. Ricardo's career includes roles at Itaú Unibanco and Martinelli Seguradora S/A, contributing significant expertise in data analysis, operational management, and strategic development. Educational qualifications include a postgraduate degree in Strategic Business Management from Universidade Presbiteriana Mackenzie and a degree in Data Processing from Centro Universitário Sant'Anna.
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Somos especialistas em Customer Experience. Atuamos com Cobrança Convencional, Digital, Mesa de Crédito e SAC. Trazendo no nome, raízes de palavras que definem nosso negócio, pois somos um time que vence e convence. Winover - Persuadir, Convencer e CONQUISTAR. Estamos localizados na Grande São Paulo, na cidade de Mogi das Cruzes e São José dos Campos. SITE OPERACIONAL: Mogi das Cruzes – 5mil metros quadrados – capacidade para 1.200 PAs. São José dos Campos - 1500 metros quadrados - capacidade para 400 PAs A WINOVER faz parte de um Grupo de Empresas de Sucesso – WINOVER / CODEACTIVOS/ LIBBERO / DMCARD (maior empresa de administração de Cartões de Crédito do Brasil www.dmcard.com.br). Com uma visão moderna, disruptiva e arrojada, a WINOVER possui como sócios, Executivos oriundos de Multinacionais e Empresários de Sucesso, dentre estes um Executivo estrangeiro.