Wittel
Gustavo Samuel Estrela da Silva is an experienced IVR Prevention and Support Analyst Jr. at Wittel, where responsibilities include supporting and implementing URA technologies such as Cisco, Convergys, Genesys Pure Engage, and Genesys Cloud, and developing URA scripts while adhering to industry best practices and project deadlines. Previously, Gustavo held roles as an Assistant Analyst and Trainee at Wittel, focusing on URA problem analysis, resolution, and preventive maintenance. Gustavo also completed a two-week trainee position at Colégio UNASP, where tasks involved maintaining and restoring computer systems in the IT laboratory. Gustavo holds a Bachelor’s Degree in Computer Science from Uninove - Universidade Nove de Julho, earned between 2017 and 2020.
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Somos uma CX Company que tem profundo conhecimento da interação entre clientes e empresa. Com 30 anos de história no mercado de tecnologia, oferecemos soluções customizadas que focam no equilíbrio entre resultados de negócio e eficiência operacional com qualidade. A partir de um conjunto de ações estratégicas que funcionam em diversos segmentos, seguimos evoluindo junto aos nossos parceiros. Para isso, contamos com um time de especialistas preparados e capazes de entender os desafios de cada negócio, sempre com transparência e comprometimento