Zelenza
Soraya Batres possesses extensive experience in technical support and service management, currently serving as a Gestor servicio at Zelenza since March 2018, overseeing work order management and technician distribution. Prior roles include Técnico de soporte operativo y gestión del servicio at Grupo Poas, and a Consumer Support Engineer at Kaspersky Lab, where responsibilities involved technical support for end-users and SMEs, as well as the creation and translation of technical articles. Additional experience includes technical support roles at Globomedia, Indra, and Emergia Contact Center, showcasing a strong background in both remote and onsite technical incident resolution. Soraya's educational background includes studies in Advanced Higher-Level Systems Administration at IES Enrique Tierno Galván and a bachelor's degree from IES La Laguna.
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En Zelenza somos líder en la prestación de servicios gestionados avanzados TIC con altas capacidades en redes, sistemas y ciberseguridad, así como en externalizaciones de procesos de negocio o soporte (BPO). Trabajamos con las principales tecnologías del mercado en prácticamente todas las actividades de la cadena de valor sumando referencias en casi todas las Grandes Empresas y Organismos españoles. Tenemos más de 30 años de experiencia en ingeniería de redes e infraestructuras para el sector de las telecomunicaciones, lo cual nos permite tener hoy un posicionamiento muy serio en grandes áreas tecnológicas en las que nuestras capacidades crecen conforme evoluciona la tecnología. Somos especialistas en la realización de todo el proceso de operaciones de proyectos de ingeniería, diseño e integración de infraestructuras de telecoms, así como en Medios de Pago y soluciones de movilidad, diseñadas y desarrolladas desde nuestro área de I+D+i, donde los pagos pueden estar presentes. Incorporamos las nuevas tendencias del mercado aportando soluciones a nuestros clientes con un enfoque proactivo en plataformas, procesos y tecnologías, entre ellas Workplace, IoT y Data Science. Contamos con nuestro centro de reparaciones de dispositivos electrónicos y electromecánicos para facilitar soluciones end to end y somos proveedores de sistemas de gestión de flotas de drones y antidrones aportando un servicio integral para su operación. Somos un equipo formado por más de 2.500 trabajadores. Nuestra organización se orienta por unos sólidos principios y valores que inspiran a todas las personas que formamos parte de Zelenza.