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Asma Devanne-Moumni

Designer De Service - Experte Expérience Patient at Anap

Asma Devanne-Moumni is a seasoned professional in the field of service design and UX, currently serving as a Service Designer at ANAP since February 2020, where the focus is on integrating service design methodologies into the national health system support agency. Prior to this role, Asma was the Director of the UX & Service Design department at USERADGENTS from August 2014 to January 2020, overseeing the methodological direction, service offerings, and team management. Previous experience includes roles at Nurun (now Publicis.Sapient) as a UX & Service Designer, and earlier positions as a service designer at Groupe Crédit Agricole and UX Designer at CCI VOSGES. Asma's educational background includes a Master's degree in Cognitive Sciences and Digital Media from Université de Lorraine and various degrees in computer science and communication.

Location

Versailles, France

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Anap

Depuis 2009, l’Anap accompagne les professionnels de santé des établissements sanitaires et médico-sociaux dans l’évolution de leurs organisations afin d’améliorer le service rendu à l’usager. Ses productions sont toujours élaborées grâce à l’expertise des professionnels de terrain. Son action vise à : - Améliorer la fluidité des parcours en santé des personnes ; - Faciliter la connaissance de l’offre en santé, l’aide à la décision et le dialogue de gestion ; - Améliorer l’organisation des activités de prise en charge et d’accompagnement des patients ; - Améliorer l’organisation des fonctions de soutien et support. Nos missions : - L’appui et l’accompagnement des établissements, notamment dans le cadre de missions de réorganisation interne, de redressement, de gestion immobilière ou de projets de recompositions hospitalières ou médico-sociales - L’évaluation, l’audit et l’expertise des projets hospitaliers ou médico-sociaux, notamment dans le domaine immobilier et des systèmes d’information - Le pilotage et la conduite d’audits sur la performance des établissements de santé et médico-sociaux - L’appui aux Agences régionales de santé (ARS) dans leur mission de pilotage opérationnel et d’amélioration de la performance des établissements - L’appui de l’administration centrale dans sa mission de pilotage stratégique de l’offre de soins et médico-social. - La conception et la diffusion d’outils et de services permettant aux établissements de santé et médico-sociaux d’améliorer leur performance, et en particulier la qualité de leur service aux patients et aux personnes.


Headquarters

Paris, France

Employees

51-200

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