AUTOPASS S/A
Janice Sales da Cruz has extensive experience in customer service supervision, currently serving as Supervisor de Atendimento at AUTOPASS S/A since August 2021 after a long tenure at LATAM Airlines from February 2006 to October 2021. Key responsibilities include team management of 27 agents, performance analysis, problem resolution, project implementation, and fraud prevention process creation. Janice holds an undergraduate degree in Business Administration from Estácio (2007-2011) and is pursuing a postgraduate degree in Strategic Administration at FIA Business School (January 2023 - July 2024) along with a Master's in Strategic Business Administration from the same institution (January 2023 - August 2024).
AUTOPASS S/A
A Autopass é uma empresa de tecnologia, soluções e serviços associados à mobilidade urbana. Há 10 anos operando a bilhetagem eletrônica na Grande São Paulo, com o case Cartão BOM, temos excelência de operar em estruturas complexas da mobilidade urbana, integrando modais, trazendo segurança, redução de custos e melhorias para gestão. Pelo 5º ano consecutivo, fomos eleitos como Melhor Operador de Sistema de Bilhetagem pela revista Maiores & Melhores do Transporte. Além da estrutura que mantém os negócios, influenciamos a evolução do mercado dentro do transporte coletivo, com tecnologia e inovação, como a implantação do sistema de pagamento de passagens de ônibus com cartão de crédito, débito e pré-pago, pioneiro na América Latina e, também, com desenvolvimento da solução para o pagamento de passagens unitárias via QR Code, facilitando a vida dos passageiros e diminuindo os custos de operação. Nossa vocação é investir na qualidade do cotidiano com tecnologias aplicadas em soluções e serviços, com o compromisso de contribuir para a construção de cidades inteligentes.