AUTOPASS S/A
Marlene Cortes is an experienced professional in customer relationship management and operations, currently serving as Supervisora de relacionamento com o cliente at AUTOPASS S/A since March 2022. With a strong background in managing call center operations, Marlene effectively collaborates with quality, training, and planning teams to enhance customer experience. Previous roles include Coordenadora de operações at Neobpo, Sócia proprietária of Três Café Bistrô Restaurante Ltda, and Gestora de Operações at Atento Brasil, showcasing expertise in team leadership and operational management across various sectors. Marlene holds an MBA in Gestão Empresarial from FGV - Fundação Getulio Vargas and a Bachelor’s degree in Administration from Faculdades Oswaldo Cruz.
AUTOPASS S/A
A Autopass é uma empresa de tecnologia, soluções e serviços associados à mobilidade urbana. Há 10 anos operando a bilhetagem eletrônica na Grande São Paulo, com o case Cartão BOM, temos excelência de operar em estruturas complexas da mobilidade urbana, integrando modais, trazendo segurança, redução de custos e melhorias para gestão. Pelo 5º ano consecutivo, fomos eleitos como Melhor Operador de Sistema de Bilhetagem pela revista Maiores & Melhores do Transporte. Além da estrutura que mantém os negócios, influenciamos a evolução do mercado dentro do transporte coletivo, com tecnologia e inovação, como a implantação do sistema de pagamento de passagens de ônibus com cartão de crédito, débito e pré-pago, pioneiro na América Latina e, também, com desenvolvimento da solução para o pagamento de passagens unitárias via QR Code, facilitando a vida dos passageiros e diminuindo os custos de operação. Nossa vocação é investir na qualidade do cotidiano com tecnologias aplicadas em soluções e serviços, com o compromisso de contribuir para a construção de cidades inteligentes.