Tom Augustijn is a WFM Specialist at AZL since May 2022, where responsibilities include implementing the entire workforce management cycle within customer service and back office teams, assembling and training the WFM team, forecasting demand, and developing capacity plans. Prior to this role, Tom served as a WFM Forecaster/Capaciteitsmanager and WFM Planner at Nationale-Nederlanden from January 2017 to May 2022, focusing on long-term forecasting and daily management of the Customer Contact Center. Earlier experience includes working as a WFM Consultant at SPRIL, where Tom assisted organizations in enhancing workforce management, and holding various positions at KPN from June 2007 to October 2015, including WFM Trafficer/Planner and Trainer/Coach. Tom holds a degree in Entrepreneur/Manager from ROC van Twente, obtained between 2005 and 2008.
Org chart
This person is not in the org chart
Teams
This person is not in any teams
Offices
AZL
AZL adviseert en verzorgt al meer dan 55 jaar de administratie van tientallen pensioenfondsen met in totaal bijna 1,5 miljoen deelnemers. Pensioenfondsen, werkgevers én hun medewerkers streven naar een optimaal en toekomstbestendig collectief pensioen. Wij maken dit gedeelde streven mogelijk. In het snel veranderend pensioenlandschap is samen hierbij de sleutel. Want samen kun je meer, leer je van elkaar en deel je kosten en risico’s. Daar wordt iedereen beter van. Dankzij onze diepgewortelde kennis van pensioenmaterie, een schat aan ervaring en de wil om hard en nauwkeurig te werken, voeren wij tientallen unieke pensioenregelingen vlekkeloos uit. Door intensief samen te werken met uiteenlopende opdrachtgevers en zo een antwoord te vinden op hun specifieke vragen, zijn wij dé experts in het omgaan met veranderingen.
