Banco Falabella Chile
Isabel Rosselot is an experienced professional in customer experience and analytics, currently serving as Jefe Analytics at Banco Falabella Chile since May 2021. In this role, Isabel leads a team of Product Managers to supervise NPS measurement, analyze customer experience indicators, implement initiatives for first-contact resolution, and promote a customer-centric culture within the organization. Previously, Isabel held the position of Product Manager for Channel Strategy, focusing on strategic changes and optimizations across distribution channels. Prior experience includes serving as an Engineer of Studies at Achs Servicios, where Isabel optimized medical supply inventory, and as a Mathematics teacher at Enseña Chile, contributing to educational initiatives in vulnerable communities. Isabel holds a degree in Commercial Engineering with a focus on Administration from Pontificia Universidad Católica de Chile.
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Con cerca de 20 años en el mercado, Banco Falabella nace como una solución financiera a la medida del consumidor con presencia en Chile, Perú y Colombia. En Banco Falabella buscamos hacer posibles las aspiraciones, sueños y objetivos de las personas; mejorar su calidad de vida y entregar una solución a todas las necesidades financieras de nuestros clientes. Para esto, ofrecemos una variedad de productos y servicios que no sólo nos permiten ayudar a las personas, pero también hacerlos parte del mundo de beneficios que otorga el Grupo Falabella. Nuestra empresa crece y se relaciona con sus clientes bajo los pilares de simplicidad, transparencia y conveniencia, buscando desde allí entregar siempre más de lo que ellos necesitan, gracias a las herramientas que desarrollamos para mejorar su calidad de vida, siempre de frente y mirándolos a los ojos.