Carglass® España
Alberto De La Calle is a seasoned professional in workforce management and operations, currently serving as Contact Center Support, Partnership & WFM Manager at Carglass® España since January 2024. Prior experience includes roles as WFM Manager and Capacity Planner at Webhelp from June 2016 to February 2024, where Alberto also contributed to the Mango Project and served as a Scheduling Analyst for the EMEA Google gTech Project. Alberto held the position of Operations Manager at Sum Talk and worked as a freelance administrator and business analyst. Additional experience includes roles as Director de Operaciones at Dooplan | El Grupazo, Project Manager at Lemonmusic/Lemonsoft, and WorkForce Management Scheduler at Sitel. Alberto co-founded a family business and possesses educational qualifications in Business Administration from Universitat Oberta de Catalunya and Professional Sound Technician from MicroFusa.
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Carglass® España
En Carglass®somos líderes en reparación y sustitución de lunas. Nuestro propósito es marcar diferencia, resolviendo los problemas de nuestros clientes, que ya ascienden a más de 500.000 al año. Este éxito es posible gracias a un equipo humano de más de 1.200 profesionales comprometidos con los valores de nuestra compañía: Exigentes - Colaborativos - Solidarios - Genuinos. Disponemos de más de 230 centros de servicio propios, un Customer Contact Center in house que atiende más de 700.000 llamadas en un año y un Centro Logístico que mueve más de 13,000 referencias de cristal. Carglass® forma parte de Belron®, compañía líder mundial en reparación y sustitución de lunas de vehículos. Belron® opera en 34 países y cuenta con un equipo de más de 21.000 empleados, alrededor de 1.800 centros de servicio y cerca de 8.000 unidades móviles que dan servicio a más de 10 millones de clientes al año; una media de un cliente cada tres segundos. Además de Carglass®, Belron® ostenta otras marcas líderes mundiales en reparación y sustitución de lunas de vehículos, como son Autoglass® en el Reino Unido, O'Brien® en Australia y Safelite® en Estados Unidos.