Carglass® España
Javier Valbuena is an experienced Measurement & Insights Analyst at Carglass España, focusing on market tracking and insights for the Spanish VGRR market since May 2023. Previously, Javier held the position of Account Director & Innovation at Amber Marketing Research, specializing in healthcare sector consultancy from September 2022 to April 2023. A freelance consultant from June 2021 to December 2022, Javier offered strategic insights across various sectors using qualitative and quantitative methodologies. Earlier roles included Account Director at Insights by Kantar managing multinational accounts and Associate Account Director at Millward Brown overseeing brand studies for major FMCG and automotive brands. Javier's extensive career in market research began at ERGO ADVANCED RESEARCH SA and EMB Yankelovich. Javier also contributed to academia as a lecturer at Universitat de Barcelona. Educational credentials include a Master's degree in Marketing and Market Research and a Degree in Economics and Business Administration from Universitat de Barcelona.
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En Carglass®somos líderes en reparación y sustitución de lunas. Nuestro propósito es marcar diferencia, resolviendo los problemas de nuestros clientes, que ya ascienden a más de 500.000 al año. Este éxito es posible gracias a un equipo humano de más de 1.200 profesionales comprometidos con los valores de nuestra compañía: Exigentes - Colaborativos - Solidarios - Genuinos. Disponemos de más de 230 centros de servicio propios, un Customer Contact Center in house que atiende más de 700.000 llamadas en un año y un Centro Logístico que mueve más de 13,000 referencias de cristal. Carglass® forma parte de Belron®, compañía líder mundial en reparación y sustitución de lunas de vehículos. Belron® opera en 34 países y cuenta con un equipo de más de 21.000 empleados, alrededor de 1.800 centros de servicio y cerca de 8.000 unidades móviles que dan servicio a más de 10 millones de clientes al año; una media de un cliente cada tres segundos. Además de Carglass®, Belron® ostenta otras marcas líderes mundiales en reparación y sustitución de lunas de vehículos, como son Autoglass® en el Reino Unido, O'Brien® en Australia y Safelite® en Estados Unidos.