Carglass® Germany
Bernd Zimmermann is an experienced executive in operations and customer experience, currently serving as COO, Director Operations, and Service Delivery Director at Carglass® Germany since January 2018. Prior to this role, Zimmermann had a distinguished career at Shell from 2002 to December 2017, holding positions such as Head of Global Retail Customer Experience, General Manager Retail Nordics, and Nordic Retail Alliance Manager. In these roles, Zimmermann led multinational teams and managed significant profit & loss responsibilities, overseeing the operations of over 800 retail sites and enhancing customer experience for millions of customers daily. Earlier in the career, Zimmermann was associated with DEA Mineraloel AG from 1989 to 2002, where responsibilities included Retail Manager Germany South and National Key Account Manager. Zimmermann holds a degree in business economics and a qualification as an Industrial Manager from Wirtschaftsakademie Hamburg.
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Carglass® Germany
Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon mehr als 1.400 in den 370 Service-Centern. Etwa 180 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call-Center) beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland stationär oder unterwegs mit mehr als 240 mobilen Einheiten. Das Unternehmen gehört seit 1990 zur internationalen Belron-Familie und firmiert seit 1993 als Carglass GmbH. Belron ist weltweit das größte auf die Behebung von Fahrzeugglasschäden spezialisierte Unternehmen. Die Gruppe beschäftigt weltweit in etwa 26.000 Mitarbeiter, von denen mehr als die Hälfte hochqualifizierte Monteure sind, und ist in 35 Ländern auf sechs Kontinenten aktiv. Im Jahr 2021 erzielte das Unternehmen weltweit einen Umsatz von über 3,9 Milliarden Euro.