CRMBonus
Isabela Souza is a Customer Success Manager at CRM&BÔNUS since November 2021, specializing in customer satisfaction, retention, and loyalty. In previous roles at the same company, Isabela served as a Commercial Coordinator, where responsibilities included managing a complete client portfolio, overseeing project execution, and training team members, alongside experiences as a Commercial Analyst and Intern. Earlier experience includes a position as an Analyst DBM at Grupo ZAP. Isabela holds a degree in Marketing from Centro Universitário FMU and has completed various courses in leadership and customer success. Currently, Isabela is pursuing further education at ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing.
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CRMBonus
A CRMBonus é uma plataforma que utiliza dados e inteligência artificial para maximizar as relações de empresas com seus clientes, transformando cada interação em mais geração de valor para todas as partes envolvidas: crescimento para negócios e felicidade para consumidores. Criada em 2018 com o lançamento do Giftback, uma inteligente e eficiente solução de retenção para o varejo, hoje a CRMBonus apoia a empresas de todos os setores e tamanhos a também atrair e engajar clientes com mais duas avenidas de soluções: o Vale Bonus e o CRM Ads. A CRMBonus tem hoje mais de 350 especialistas que se dividem entre São Paulo e Joinville, e já levantou R$ 680 milhões de alguns dos mais respeitados fundos de investimento em venture capital como BOND, Igah, Riverwood, Softbank e Valor Capital Group.