CRMBonus
Larissa Silva is an experienced professional in customer success and customer experience, currently serving as an Analista de Customer Success Pleno at CRMBonus since January 2023. Previously, Larissa held roles in customer success at Grupo Miguelia and Pluris Mídia, and started their career at MUFG as a jovem aprendiz. Additional experience includes working as an Analista de atendimento ao cliente at Diallink, where responsibilities encompassed managing customer service flow, multi-channel support, quality control, and client assistance. Larissa Silva holds a degree in tecnologia em gestão de Recursos Humanos from Universidade Santo Amaro - Unisa, obtained between 2019 and 2021.
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CRMBonus
A CRMBonus é uma plataforma que utiliza dados e inteligência artificial para maximizar as relações de empresas com seus clientes, transformando cada interação em mais geração de valor para todas as partes envolvidas: crescimento para negócios e felicidade para consumidores. Criada em 2018 com o lançamento do Giftback, uma inteligente e eficiente solução de retenção para o varejo, hoje a CRMBonus apoia a empresas de todos os setores e tamanhos a também atrair e engajar clientes com mais duas avenidas de soluções: o Vale Bonus e o CRM Ads. A CRMBonus tem hoje mais de 350 especialistas que se dividem entre São Paulo e Joinville, e já levantou R$ 680 milhões de alguns dos mais respeitados fundos de investimento em venture capital como BOND, Igah, Riverwood, Softbank e Valor Capital Group.