Melina Alves

Inteligência coletiva para inovação centrada no usuário. Onde empresas, indústrias, startups, empreendedores e poder público têm o apoio de especialistas e usuários na construção colaborativa de serviços, produtos e cidades mais humanas, interativas e inteligentes, com o resgate das relações de confiança e colaboração entre marcas e pessoas. #ux #servicedesign #smartcities #ixd #businessbehavior #prototyping #testing #performing #research Atuamos de maneira transversal no tema Pesquisa e Design. Olhamos para o histórico ou dados coletados de maneira estratégica, dando diretrizes de prioridades na experiência de interação ou do negócio, medindo impacto do uso e das oportunidades a partir de projeções de futuro ou reais das iniciativas. Neste aspecto, podemos diagnosticar soluções de negócio para usuários, consumidores, colaboradores e parceiros. Trabalhamos métodos integrados de análise, unindo pesquisa e pensamento sistêmico, ciência cognitiva e ciência da informação para além de descobrir, conseguirmos também qualificar a relação da experiência a partir de cocriação, imersão em ambientes futuros prototipados e ambiente controlado. Com isso, conseguimos mapear não só aspectos emocionais e oportunidades, mas também diagnosticar eficiência e satisfação das ações futuras e desejadas, com indicadores de curva de aprendizado da experiência em conteúdo, entre canais, jornada de adesão de produto, jornada de interação em serviços e cidades. Nosso trabalho de pesquisa somado a design, traz para os clientes a visibilidade das oportunidades além do dado, indicando a partir da colaboração com usuários a visão aplicada das ações de criatividade, o grau de adesão e coerência, o grau de inovação e resposta do mercado para as ações projetadas/futuras ou reais de serviços, conteúdo, experiência da marca, produto e vendas.