FollowUP Customer Experience
Renato is a highly experienced professional with a solid background in engineering and project management. With a strong focus on product development and management, Renato has shown expertise in formulating product strategies, leading teams, and ensuring customer satisfaction. With a degree in Industrial Civil Engineering, Renato has worked in various companies and positions, showcasing skills in digital transformation, project evaluation, and stakeholder management.
This person is not in any teams
FollowUP Customer Experience
2 followers
Somos una empresa Chileno Japonesa especializada en el manejo de la experiencia de consumidores en retail. Trabajamos con más de 12.000 tiendas a nivel mundial, con operación directa en más de 8 países y trabajando con miles de usuarios que confían en nuestro servicio. Lo que hacemos, es integrar la información de lo que pasa en los puntos de venta, como el tráfico, las tasas de retorno de clientes, permanencia, tiempos de espera, junto a la data de tiendas, como dotación, metas y venta, para aplicar un modelo de gestión que alinea a las áreas de retail, marketing, operaciones y recursos humanos, logrando que la organización se enfoque en el cliente final y así mejorar la experiencia de los consumidores, lo que se traduce en mayores ventas, mejoras en la percepción del servicio y finalmente en clientes fidelizados.