FollowUP Customer Experience
Ricardo De Rojas Correa is currently the Country Manager at FollowUP Customer Experience in Peru. With a background in strategic management and operations, Ricardo has held various leadership roles in companies such as BG Healthcare Peru, APEM, and Prosegur. Ricardo's expertise extends to the design and implementation of commercial strategies, training sales teams, and optimizing business processes. Holding multiple professional certificates and an MBA in Strategic Direction, Ricardo is a seasoned professional with extensive experience in the commercial and operational fields.
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Somos una empresa Chileno Japonesa especializada en el manejo de la experiencia de consumidores en retail. Trabajamos con más de 12.000 tiendas a nivel mundial, con operación directa en más de 8 países y trabajando con miles de usuarios que confían en nuestro servicio. Lo que hacemos, es integrar la información de lo que pasa en los puntos de venta, como el tráfico, las tasas de retorno de clientes, permanencia, tiempos de espera, junto a la data de tiendas, como dotación, metas y venta, para aplicar un modelo de gestión que alinea a las áreas de retail, marketing, operaciones y recursos humanos, logrando que la organización se enfoque en el cliente final y así mejorar la experiencia de los consumidores, lo que se traduce en mayores ventas, mejoras en la percepción del servicio y finalmente en clientes fidelizados.