Fortics
Marcos Pereira is a QA Coordinator and Lead Engineer at Fortics since February 2019, previously serving as a Senior QA Engineer. In this role, responsibilities include documentation review, creation of various test cases, capacity building training, and automation of tests using Ruby, Capybara, and Nightwatch.js. Marcos has also led test teams and engaged in requirements gathering and ticket analysis in agile environments. Prior experience includes working as a QA Engineer at yzzer.com, where tasks involved test planning, test case execution using Testlink, bug management with MantisBugTracker, and test automation with Selenium Webdriver. Marcos began professional experience at Liq as an Atendente Jr. and holds a degree in Análise de Sistemas de Computação from Universidade do Ceará, completed in 2019.
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A Fortics é uma empresa referência em plataformas de atendimento, vendas e comunicação omnichannel (redes sociais, mensageria instantânea e voz), que unifica 17 canais, como WhatsApp, Webchat bidirecional, Facebook, Instagram, Reclame Aqui, Mercado Livre, Microsoft Teams, Google Chat, Telegram, Signal, e-mail, SMS, voz e outros. Utiliza o melhor da inteligência artificial para automação de processos, criação de chatbots e acolhimento do atendimento humano. Em 2022, a empresa também passou a ser Business Solution Provider (BSP) do WhatsApp. Fundada em 2003, a Fortics começou suas operações atuando em projetos para comunicação de dados e segurança da informação. Em 2006, ingressou no segmento de comunicação omnichannel. Atualmente, a empresa conta com mais de 2.400 clientes, no Brasil, América Latina e EUA, sobretudo nos segmentos de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação), serviços, varejo, educação e saúde. CAMPINAS - SP Rua Doutor Ricardo Benetton Martins, nº 1000, Ed. 9C SL. 9040 e 9041 CEP 13086-902 Polo II de Alta Tecnologia ORLANDO - FL - EUA 100 W Lucerne Circle Suite 200 – Orlando – FL 32801