Grupo Ideal Trends
Gabriela de Paula is a seasoned professional in customer success and management, currently serving as Coordenadora de Customer Success at Grupo Ideal Trends since June 2020. In this role, Gabriela oversees the customer service department, guiding the team, analyzing and approving planning and strategies, conducting MCIs, and monitoring calls to identify issues and provide training. The primary mission is to ensure customer satisfaction, reduce churn, and meet renewal targets. Prior to this position, Gabriela held roles as an Analista de Customer Success at Fulltime Soluções and as an Analista de Cobrança at KHELF MODAS, where they served as Gestora Sênior for over a decade. Gabriela holds a Bachelor's degree in Marketing from Estácio and has completed a course in Fashion Consulting at Panamericana Escola de Arte e Design.
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Grupo Ideal Trends
Um Grupo versalista, composto por 30 empresas e marcas que atua nos setores de Marketing Digital, Saúde, Educação, Cosméticos, Construção Civil e Gestão de Negócios. O Grupo Ideal Trends nasceu em 1995, onde o fundador e atual Presidente José Paulo, construiu um grupo multimilionário. Considerado um dos mais promissores conglomerados de empresas do Brasil e em franca expansão no exterior, José Paulo implantou princípios de gestão que são vividos na prática por cada colaborador. José Paulo sempre cultivou em seu DNA a busca incessante pelo conhecimento. E isso se reflete, primeiramente, no seu desenvolvimento pessoal. Ele se formou em Engenharia de Produção, possui MBA em Marketing, Vendas e Negócios Digitais, é Mestre e Doutor em Administração de Empresas e tem PhD em Relações Internacionais. José Paulo O Grupo Ideal Trends é formado por empresas que lideram seus mercados e mudam diariamente a vida de milhares de pessoas. Com base em uma cultura de resultados, temos a meta de estar presente em 100 países em 10 anos. Atualmente o GIT possui +130k clientes em 40 países. Aqui, no Grupo Ideal Trends, o princípio de sonhar grande é o que nos move em direção à inovação e à excelência, fidelizando colaboradores, clientes, parceiros de negócio e transformando vidas. #EuSouGit