Nationale ombudsman
Jaap van Hoek serves as an HR-adviseur at De Nationale ombudsman since February 2016, focusing on assisting citizens with complaints and providing advice for improving governmental service delivery. Prior to this role, Jaap held the position of Senior HR-Adviseur at ICTU from February 2007 to February 2016, where responsibilities included advising and supporting management on HR policies. Jaap's earlier experience includes serving as an advisor at Kenniscentrum e-Overheid and working in various financial and administrative roles from 1985 to September 2006. Educational qualifications encompass a bachelor's degree in HRM from Rotterdam University of Applied Sciences, along with several accreditations and certifications in areas such as strategic personnel planning and coaching.
This person is not in any teams
Nationale ombudsman
De burger heeft er recht op behoorlijk behandeld te worden door de overheid. En laten we duidelijk zijn: meestal gebeurt dat ook. Dat hoort immers bij de manier waarop we vanuit onze eigen normen en waarden als samenleving onze overheid hebben ingericht. Maar het lukt niet altijd. En dan is het goed dat de burger die zich benadeeld of onrechtvaardig behandeld voelt, voor bescherming terecht kan bij een onafhankelijk instituut. Dit instituut is de Nationale ombudsman. De Nationale ombudsman levert daadkrachtig een bijdrage aan het herstel van vertrouwen in de overheid. Hij doet dit door continu in gesprek te zijn met maatschappelijke organisaties en volksvertegenwoordigers en door proactief problemen te signaleren. En misschien nog wel belangrijker: door er effectief iets aan te doen. Door zijn kennis te delen met overheidsinstanties, onderzoek te starten of mensen écht te helpen bij onnodige bureaucratie.