Olos Tecnologia
Luan Silveira has a diverse work experience, starting with their role as a Technical Support Coordinator at Olos Tecnologia in October 2016. In this position, they were responsible for providing customized support to clients, troubleshooting problems, and maintaining operational systems, including hardware, software, SQL, telephony, backups, and storage. Luan also engaged in preventive activities to improve and update the platform.
Prior to this, Luan worked as a Pleno Systems Analyst at Olos Tecnologia from September 2015. In this role, they provided customer support and solved various technical issues related to the company's modular systems.
Before their employment at Olos Tecnologia, Luan served as the Administrative Manager at Auto Posto Maria Zelia from March 2010 to June 2015. In this position, they were in charge of overseeing the administrative operations of the company.
Luan's work experience also includes a position as an Office Assistant at Oma Administracao De Imoveis E Corretagem from April 2007 to March 2008.
Overall, Luan Silveira has demonstrated expertise in technical support, system maintenance, management, and administrative tasks throughout their career.
Luan Silveira completed their Ensino Médio (high school) education at Colégio Amorim Santa Teresa, where they obtained a Ensino Médio Completo (complete high school) degree. Afterward, they pursued their higher education at Universidade Paulista, earning a Tecnologo degree in Análise e Desenvolvimento de Sistemas (Analysis and Development of Systems) from 2015 to 2017. Later, they attended CNA Idiomas from 2017 to 2018 to study Língua Inglesa e Literaturas de Língua Inglesa (English Language and English Literature).
Olos Tecnologia
A Olos é uma empresa inovadora, focada em oferecer soluções de relacionamento entre empresas e seus clientes. Criada a partir de extensas experiências vividas em operações de Televendas, Cobranças, SAC e Helpdesk, nossa plataforma unifica todas as formas de comunicação entre clientes e empresas, e promove o amplo gerenciamento da jornada do cliente. Isto é o OlosChannel. Oferecemos aos nossos parceiros ferramentas que colaboram com o desempenho de seus negócios. Por isso, o Olos é aprimorado incansavelmente para obter mais produtividade e maior controle operacional, tudo isso gerido por meio de recursos de monitoramento em tempo real e de uma poderosa e flexível aplicação de relatórios. Nossa plataforma é 100% brasileira, totalmente desenvolvida pela Olos, e oferece a função multi language, tornando-a uma solução world class. Esse diferencial nos permite ser ágeis para atender de forma personalizadas às necessidades e particularidade de cada negócio. Fundada em 2010 por Paulo Godoy, a Olos surgiu como uma startup e carrega o espírito de superação constante em sua cultura organizacional. Em poucos anos, conquistou uma posição privilegiada no mercado, tornando-se preferência de empresas e organizações, além dos prêmios mais recentes: •2020 | 7º Prêmio CONAREC – Olos Tecnologia foi reconhecida como vencedora de Parceiros e Fornecedores de Soluções na categoria Discador preditivo. •2020 | 21ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente - Ouro como Melhor Discador Preditivo do mercado; •2020 | 5ª Edição do Prêmio Best Performance – Ouro em Excelência no Atendimento Digital do Cliente/Consumidor de Serviços Financeiros com foco em CX e UX. Hoje, cerca de 60.000 pessoas acessam a plataforma Olos todos os dias, em mais de 110 empresas no Brasil, Peru, Equador, Colômbia, Chile, Argentina, México, República Dominicana, Paraguai e Portugal.