Olos Tecnologia
Rafael Augusto Nascimento has a diverse work experience spanning several years. Rafael Augusto began their career as an Analista de Sistemas at CONSULCRED from September 2007 to November 2009. Rafael Augusto then moved on to work as an Analista de Sistemas at Redebrasil Gestão de Ativos from October 2011 to August 2012.
In 2010, Rafael joined MBM Soluções de Crédito as an Analista de Sistemas, where they stayed until March 2013. Rafael Augusto then transitioned to Center Credit Recuperação de Ativos Financeiros, where they worked as an Analista de Sistemas Sênior from March 2013 to March 2014.
Rafael's career then led him to Grupo Redebrasil, where they held multiple roles. Rafael Augusto started as an Analista de Negócios Sênior from April 2014 to July 2015 before being promoted to Coordenador de Sistemas, a position they held from July 2015 to January 2017. Afterward, they joined TRC Taborda Recuperação de Créditos as a Coordenador de Sistemas from January 2017 to September 2018.
Most recently, Rafael has been working at OLOS TECNOLOGIA, first as a Solutions Engineer from September 2018 to April 2021, and currently as the Head of Customer Success.
Rafael Augusto Nascimento completed their education history with a focus on technology and information systems. Rafael Augusto pursued a degree in Tecnologia em Gestão de Tecnologia da Informação from Universidade Cidade de São Paulo, graduating in 2015. Following this, they furthered their studies at Universidade Anhembi Morumbi from 2020 to 2022, where they attained a degree in Análise e Desenvolvimento de Sistemas, specializing in the field of Tecnologia da Informação.
Olos Tecnologia
A Olos é uma empresa inovadora, focada em oferecer soluções de relacionamento entre empresas e seus clientes. Criada a partir de extensas experiências vividas em operações de Televendas, Cobranças, SAC e Helpdesk, nossa plataforma unifica todas as formas de comunicação entre clientes e empresas, e promove o amplo gerenciamento da jornada do cliente. Isto é o OlosChannel. Oferecemos aos nossos parceiros ferramentas que colaboram com o desempenho de seus negócios. Por isso, o Olos é aprimorado incansavelmente para obter mais produtividade e maior controle operacional, tudo isso gerido por meio de recursos de monitoramento em tempo real e de uma poderosa e flexível aplicação de relatórios. Nossa plataforma é 100% brasileira, totalmente desenvolvida pela Olos, e oferece a função multi language, tornando-a uma solução world class. Esse diferencial nos permite ser ágeis para atender de forma personalizadas às necessidades e particularidade de cada negócio. Fundada em 2010 por Paulo Godoy, a Olos surgiu como uma startup e carrega o espírito de superação constante em sua cultura organizacional. Em poucos anos, conquistou uma posição privilegiada no mercado, tornando-se preferência de empresas e organizações, além dos prêmios mais recentes: •2020 | 7º Prêmio CONAREC – Olos Tecnologia foi reconhecida como vencedora de Parceiros e Fornecedores de Soluções na categoria Discador preditivo. •2020 | 21ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente - Ouro como Melhor Discador Preditivo do mercado; •2020 | 5ª Edição do Prêmio Best Performance – Ouro em Excelência no Atendimento Digital do Cliente/Consumidor de Serviços Financeiros com foco em CX e UX. Hoje, cerca de 60.000 pessoas acessam a plataforma Olos todos os dias, em mais de 110 empresas no Brasil, Peru, Equador, Colômbia, Chile, Argentina, México, República Dominicana, Paraguai e Portugal.