OnYou
Adriano Braga de Sá has experience in various roles such as Cliente Oculto, Gestão Comercial, Consultoria Comercial, Gerente Comercial, Coordenador Customer Success, Gerente de Canal de Vendas, and Coordenador Comercial. Adriano has been responsible for analyzing processes and norms, implementing commercial strategies, structuring sales teams, managing marketing and sales strategies, and creating relationships with clients. With a background in Communication and Strategic Management, Adriano has shown a strong track record in improving customer experience, implementing sales processes, and achieving business goals.
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OnYou
Nascida com a missão de aprimorar a qualidade no atendimento e dos serviços prestados aos clientes no Brasil, a OnYou utiliza a metodologia de cliente oculto: pessoas comuns, desconhecidas dos funcionários e sem nenhum vínculo com o estabelecimento a ser visitado, que são treinadas para reportar suas experiências de maneira detalhada, objetiva e imparcial. A empresa conta com mais de 150 mil clientes ocultos, espalhados pelo país, para avaliar desde a aparência do local, atendimento dos funcionários, presencial ou on-line, até o nível efetivo de serviços e produtos, oferecendo aos estabelecimentos uma visão estratégica dos seus negócios. A OnYou tornou-se a empresa referência do segmento no Brasil e vem ajudando empresas dos mais diversos portes e segmentos a aumentar a qualidade dos serviços, multiplicando os olhos que cuidam de seus negócios.