Open Line
Ralf Moonen is an experienced Service Delivery Manager at Open Line since July 2007, focusing on onboarding new clients, managing service level agreements (SLAs), and ensuring timely delivery of services. Ralf has also held leadership positions such as Manager Customer Success Team and Manager Operations, overseeing teams that provide support to multiple clients. Prior to Open Line, Ralf worked at Medtronic from April 1996 to June 2007 in various managerial roles related to ICT maintenance and service support, effectively leading teams and being responsible for significant operational areas across European branches. Ralf's career began with roles in IT support and programming, demonstrating a strong foundation in technical service and customer support. Educational credentials include studies at Zuyd Hogeschool and Hogere laboratoriumschool Sittard.
Open Line
ALTIJD DE IDEALE CLOUDMIX... Het inzetten van (hybride) cloud diensten in sociaal, maatschappelijk en juridisch 'lastige' omgevingen vraagt om vertrouwen en zekerheden. De zorg, de overheid en de financiële sector bijvoorbeeld stellen hoge eisen aan de bescherming van gegevens. Over de techniek of de voordelen van de cloud wordt veel geschreven en we kunnen u er veel over vertellen, maar u vertrouwt óns en niet een anonieme cloudprovider uw waardevolste bezit toe: uw bedrijfsdata! U eist dan terecht garanties van ons. Onze certificeringen zoals ISO 27001, NEN 7510, ISO 9001 of de ISAE3402 type II verklaring en hoe we handelen in het kader van de AVG (GDPR; General Data Protection Regulation), een Europa brede wet die op 25 mei 2018 in werking is getreden en de WBP (Wet bescherming persoonsgegevens) vervangt, zijn ons inziens een goede basis voor een 'vertrouwensrelatie'. Uw data in vertrouwde handen? Uiteraard, maar vertrouwen begint met een 'klik' tussen mensen. Het 'leven' in de cloud is zoals het echte leven, het komt uiteindelijk aan op het geven van vertrouwen, vertrouwen in wat we doen, niet doen en uitstralen, en niet om wat we u beloven. Een trusted public - en private cloud mix? Het moeiteloos maar vooral betrouwbaar koppelen van publieke cloud met uw private cloud, SaaS of on premises omgeving? Cloud infrastructuur ontwikkelt zich richting een utility, net zo vanzelfsprekend en overal beschikbaar als water uit de kraan of stroom uit het stopcontact, maar is meer dan techniek alleen! Open Line Trusted Cloud - de ideale cloudmix en dienstverlening met een gezicht.