Orange España
Lola Ruiz possesses extensive experience in customer service and digital management within the telecommunications sector, currently serving as the Digital Care and Multichannel Access Manager at Orange España since July 2007. Over the years, Lola has held various managerial positions focusing on customer experience, digital support, and knowledge management. Previous roles include Senior Web Designer and User Experience Usability at France Telecom and Graphic Designer positions at Eresmas, Wanadoo, and Banesto. Lola Ruiz holds a Superior Marketing Program degree from ESIC Business & Marketing School, completed in 2015, and studied at Universidad Politécnica de Madrid.
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Orange es el operador alternativo de referencia del mercado español y uno de los principales inversores extranjeros en la industria de telecomunicaciones, con más de 13.000 millones de euros de inversión en los últimos años. Con una estrategia basada en la innovación y el desarrollo sostenible, el lanzamiento de productos y servicios que facilitan el ahorro tanto a particulares como a empresas y la mejora en la experiencia del cliente, Orange es un actor fundamental del sector en España, donde presta servicio a casi 13 millones de usuarios -11.879.000, de telefonía móvil y 1.086.000 de banda ancha a final de 2009. Los clientes de Orange, tanto particulares como empresas, disfrutan de los más avanzados productos y servicios en telefonía móvil, fija, Internet de banda ancha y TV por ADSL. Todas estas actividades reportaron a la compañía un negocio cercano a los 4.000 millones de euros en el año 2009.