Groupe Outsourcia
Youssef Chraibi is the Founder and CEO of Groupe Outsourcia, a company established in March 2003 that specializes in remote multiservice customer relationship management and various outsourcing solutions, employing 3,600 collaborators across Morocco, France, Madagascar, and Tunisia. Since April 2016, Youssef Chraibi has served as the President of the Fédération Marocaine de l’Externalisation des Services. Previously, Chraibi held the position of Senior Consultant at Umanis Consulting from 2001 to 2003, focusing on strategy and CRM consulting, and was the COO of Marketo from 2000 to 2002, which specialized in an Internet marketplace for SMEs. Youssef Chraibi holds a degree in Entrepreneurship from HEC Paris, completed in June 2000.
This person is not in any teams
Groupe Outsourcia
Le groupe Outsourcia est un acteur de référence du marché de la relation client depuis 2003, présent en France et au Maroc et positionné sur les prestations à forte valeur ajoutée. Avec un positionnement initial exclusivement offshore, Outsourcia s'est engagé en 2011 dans un développement sur le marché Français via l'acquisition de l'opérateur As-com basé à Suresnes puis en installant son premier site onshore en propre à Evreux. Ce nouveau positionnement a permis à Outsourcia de faire son entrée dans le top 30 des outsourceurs français. Parallèlement, le groupe a ouvert un pôle Médias Sociaux avec l'acquisition d'Alias Community, agence digitale spécialisée en Community Management, anticipant ainsi une tendance majeure du secteur : la gestion de la relation client sur les réseaux sociaux. A ce jour, Outsourcia emploie près de 700 collaborateurs dont 200 en France et accompagne des clients de renoms tels que : Aquarelle, BrandAlley, Carrefour, Coface, Coyote, France Abonnement, Gaz de France, Les Editions Atlas, M6 Boutique, Manutan, PSA, Seloger, Thomson, Wonderbox... Le groupe Outsourcia est certifié NF Service «Centre de Relation Client» depuis 2011 et a obtenu au Maroc le Label Responsabilité Social CGEM en 2009.