Smart Tribune
Yacine BAKIR serves as an Enterprise Account Executive at Smart Tribune since April 2017, where the focus is on developing SAAS self-care solutions that empower users to resolve their inquiries independently throughout their lifecycle. Yacine is also a member of BusinessFirst and has been an entrepreneur with La Scratcheuse, which offers an interactive music creation platform. Previous roles include project manager in web development at Delice77 - Euro Pizza, business developer at Igralam - La Cosmoliss, and involvement in various entrepreneurial and leadership capacities, including Vice President positions in associations aimed at promoting culture and organizing recruitment events. Yacine holds an M.B.A. in Negotiation & Sales Management from IÉSEG School of Management and a Master's degree in Business Administration and Management from PUC Minas.
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Expert de la gestion de la connaissance depuis 2011, Smart Tribune propose un écosystème IA de confiance complet centré sur la connaissance pour que les équipes en charge de la relation client se déchargent des tâches à faible valeur ajoutée. La révolution de l'expérience client par des solutions innovantes pensées avec et pour les usagers et consommateurs : plus de 40 millions d'internautes utilisent les solutions de Smart Tribune chaque année ! Très concrètement, cela passe par : 👉 Un chatbot IA pour : Doubler ses ventes grâce au commerce conversationnel Résoudre 50% des problèmes SAV de ses clients 24/7 Faire économiser 30h par mois de temps de travail à ses collaborateurs grâce à l’assistance IA 👉 Un moteur de réponses IA qui déployé sur une Knowledge interne ou une FAQ publique permet aux utilisateurs de rapidement retrouver l’information synthétique, fiable et agrégée venant des connaissances de votre entreprise. 👉 Une plateforme de gestion des connaissances qui utilise l’IA pour transformer vos ressources (PDF, pages web, Sharepoint, interactions CRM) en une base de connaissance structurée, sans antagonismes, sans contradictions et indexable par l’IA générative d’un chatbot IA. Cela permet que votre chatbot puisse s’y appuyer pour répondre de façon fiable à vos clients et vos collaborateurs. Toutes ces solutions sont interconnectées avec votre système d’information grâce à des intégrations plug and play.