Synapse Développement
Caroline Potier is a seasoned professional with extensive experience in customer success, project management, and innovation within various sectors. Currently serving as a Customer Success Manager at Synapse Développement since December 2022, Caroline previously held roles as a Consulting Project Manager for EDF and AIRBUS at MI-GSO | PCUBED from February 2019 to January 2023. Earlier experience includes leading digital transformation projects at SNCF and contributing to innovation initiatives at EDF. Caroline began their career in optical retail, achieving significant sales performance at GrandOptical and Afflelou Groupe. Caroline holds a Master's degree in Strategic Project Management from IDRAC Business School and professional qualifications in optics from Institut Supérieur Optique.
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Synapse Développement
Depuis 1994, Synapse Développement allie expertise linguistique et Intelligence Artificielle pour proposer des solutions innovantes à ses clients. Reconnue pour ses technologies de compréhension profonde du langage, Synapse est identifié comme un acteur majeur de l'écosystème des agents conversationnels (ou chatbots) actuellement en pleine effervescence. La solution Chatbot by Synapse est la première solution au monde à proposer un chatbot créé sans saisie manuelle. Grâce à la technologie de "Machine Reading", propriétaire de Synapse, la base de connaissances du bot est générée automatiquement à partir de la documentation du client. Cette innovation de rupture a été élue : - Prix « Entreprise de l’année » 2019 - Innovation Digitale de l'année en 2018 - Innovation IT de l'année en 2016 et 2017 Synapse a été élue Entreprise de l'année 2018 par la région Occitanie Midi-Pyrénées !