Tallinna Lennujaam ei saa saada maailma suurimaks, küll aga maailma hubaseimaks lennujaamaks. Meile on oluline reisija rahulolu. Tahame, et reisija tunneb ennast lennujaamas nagu kodus. Teda oodatakse ja võetakse vastu külalislahkelt, tal on mugav ja turvaline.