Tel Contact Center
Adrian G. has extensive experience in operations management, business counseling, and education. Currently serving as the Director of Operations at Tel since May 2014, Adrian also invests and provides business counsel at Freelaser Clinic and manages Cátedra: Atração | Seleção | Capacitação until December 2023. Previous roles include Professor at Faculdade Maurício de Nassau and Unijorge, where Adrian taught various subjects related to business and management. Adrian's career includes significant positions at Contax, where responsibilities spanned customer relationship management and regional planning, as well as entrepreneurship experiences as a partner in two businesses. Adrian holds a Master of Science in Organizations, Leadership, Strategy, and Business from Universidade Federal da Bahia, an MBA in Strategic Management from Faculdade Catolica de Ciencias Economicas da Bahia, and a degree in Administration and Information Systems from Faculdade Visconde de Cairu.
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Entre as 7 principais empresas de Gestão do Relacionamento com Cliente (CRM) do Brasil, há 30 anos a Tel inova no desenvolvimento de soluções customizadas, de alto valor, com um time especializado em entender o seu negócio, apoiada em uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora, preservando o compromisso de promover relacionamento entre pessoas e marcas. Com uma comunicação intensa, plena e apaixonada, a Tel conecta você ao que te inspira. Entre os clientes estão empresas Aéreas, de Convergência, Bancos, Órgãos Públicos, Telecom, TV por Assinatura, Financeiras e Instituições de Ensino, com suporte técnico para todo o Brasil. Missão Superar expectativas por meio de atendimento personalizado, motivação e valorização de pessoas e soluções tecnológicas avançadas. Visão Ser reconhecidamente a melhor empresa de serviços de Contact Center do país, figurando entre as cinco maiores até 2020.