ThinkOwl Europe
Björn-Olaf Lange is an experienced professional in sales, customer service, and operations management. Currently serving as Sales Manager at ThinkOwl Europe since May 2023, Björn-Olaf focuses on the impact of AI on workplace collaboration. Prior roles include Group Head of Customer Service at Fitmart GmbH & Co. KG, where Björn-Olaf enhanced customer experience for the brands Fitmart and More Nutrition, and Head of Operations at cerascreen, responsible for logistics and customer support. Leadership experience includes managing the Communication Center at NDR Media GmbH and overseeing project management at GUTES CONSULTING GmbH. Björn-Olaf has held significant positions in service and support at Kornit Digital and has experience in customer service management with DHL and KYOCERA Document Solutions. Previous positions at RICOH focused on product support management. Björn-Olaf studied environmental technology at Fachhochschule Suderburg from 1993 to 1997.
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ThinkOwl Europe
Wir sind stolz darauf, leistungsstarke Servicedesk Software zu entwickeln, die einfach zu bedienen ist und den Kundenservice nachhaltig optimiert. Kundenwünsche sind die Grundlage für unsere Mission: Mit ThinkOwl bieten wir Ihren Kunden WOW-Erlebnisse. Was ist ThinkOwl? Die Multikanal Servicedesk-Software entlastet Mitarbeiter von Routinetätigkeiten. ThinkOwl analysiert und sortiert alle Kundendialoge in einer zentralen Inbox: E-mail, Chat, Conversation Bot, Dokumente, Social-Media. ThinkOwl basiert auf KI und passt sich dem Verhalten der Mitarbeiter:innen an. So werden wiederkehrende Serviceanfragen automatisch beantwortet. Und es bleibt Zeit für die kritischen Einzelfälle. Die Software lernt vom Mitarbeiter, und der Mitarbeiter lernt von der Software. Impressum Angaben gemäß § 5 TMG: ThinkOwl Europe GmbH Carl-Benz-Straße 10-12 D-56218 Mülheim-Kärlich Handelsregister: HRB 26077 Registergericht: Amtsgericht Koblenz Vertreten durch: Rolf Esau Kontakt: Telefon: +49 (0)2630.96500 Telefax: +49 (0)2630.9650-100 E-Mail: service@thinkowl.de Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE 316957230 Angaben zur Berufshaftpflichtversicherung: Name und Sitz des Versicherers: Hiscox Europe Underwriting Limited Zweigniederlassung für BRD Arnulfstraße 32 80636 München Geltungsraum der Versicherung: Deutschland Redaktionell verantwortlich: Rolf Esau, Geschäftsführer EU-Streitschlichtung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE Verbraucherstreitbeilegung/Universalschlichtungsstelle: Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Impressum: https://www.thinkowl.de/impressum Datenschutz: https://www.thinkowl.de/datenschutzerklaerung-socialmedia